Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 10 styczeń 2026

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób AREM TRADE („my”, „nas”, „Groceritta”) przetwarza dane osobowe użytkowników („wy”, „Klienci”) platformy Groceritta.

Groceritta jest własnością i jest zarządzana przez:

AREM TRADE

ul. Górczewska 224 / U3

01-460 Warszawa, Poland

NIP: 5242972293

Email: info@groceritta.com

Phone: +48 518 350 753

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z:

• RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679)

• Polską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych

• Polską Ustawą o Prawach Konsumenta

• Polską Ustawą o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną (UŚUDE)

• Obowiązkami prawnymi dotyczącymi marketplace

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

AREM TRADE

ul. Górczewska 224 / U3

01-460 Warszawa, Poland

Email: info@groceritta.com

W przypadku produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Sprzedawców na platformie, to odpowiedni Sprzedawcy działają jako niezależni administratorzy danych w zakresie realizacji zamówienia (dostawa, reklamacje, faktury).

Groceritta pozostaje administratorem danych w zakresie funkcjonowania platformy oraz przetwarzania płatności.

2. Kategorie danych, które przetwarzamy

2.1 Dane konta i identyfikacyjne

• imię i nazwisko

• numer telefonu

• adres e-mail

• adres dostawy

• adres rozliczeniowy

• opcjonalnie: nazwa firmy, NIP (dla zamówień B2B)

2.2 Dane dotyczące zamówień i transakcji

• zamówione produkty

• ID zamówienia

• szczegóły płatności (tokenizowane — nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart)

• preferencje dostawy

• zastosowane rabaty

2.3 Dane komunikacyjne

• wiadomości e-mail wysyłane do obsługi klienta

• wiadomości czatowe

• formularze reklamacyjne

• rejestry połączeń (jeśli dotyczy)

2.4 Dane techniczne i śledzące

• adres IP

• typ urządzenia i przeglądarki

• identyfikatory plików cookie

• dane sesji

• znaczniki czasowe logowania

• dane analityczne

2.5 Dane marketingowe

• preferencje marketingowe

• interakcje z newsletterami

• historia przeglądania (za zgodą)

2.6 Nie przetwarzamy

• danych wrażliwych

• danych biometrycznych

• danych dotyczących zdrowia (z wyjątkiem dobrowolnie przekazanych informacji o alergenach)

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

3.1 Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• tworzenie kont

• realizacja zamówień

• dostawa produktów

• obsługa reklamacji

• przetwarzanie zwrotów

• komunikacja dotycząca Twojego zamówienia

3.2 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• przepisy podatkowe

• zasady rachunkowości

• prawo ochrony konsumentów

• obowiązki sprawozdawcze marketplace

3.3 Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• zapobieganie oszustwom

• bezpieczeństwo platformy

• analiza i ulepszanie usług

• raportowanie wewnętrzne

3.4 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• newslettery i komunikacja marketingowa

• pliki cookie wymagające zgody

• spersonalizowane oferty (opcjonalne)

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.

4. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane (cele przetwarzania)

4.1 Świadczenie usług marketplace

• Przetwarzanie zamówień dla wielu Sprzedawców

• Weryfikacja minimalnych progów zamówień

• Wyliczenia dostawy dla poszczególnych sklepów

• Wysyłanie potwierdzeń zamówień

• Zarządzanie kontem klienta

4.2 Realizacja dostawy

Udostępniamy niezbędne dane:

• firmom kurierskim

• kurierom

• partnerom realizującym dostawy

Obejmuje to imię, nazwisko, adres oraz numer telefonu.

4.3 Przetwarzanie płatności

Przekazujemy dane do:

• operatorów płatności online (np. PayU, Stripe, Przelewy24)

• partnerów bankowych

Nigdy nie przechowujemy numerów kart płatniczych.

4.4 Obsługa reklamacji i zwrotów

W zakresie:

• realizacji gwarancji

• zwrotów

• komunikacji ze Sprzedawcami

• wsparcia operacyjnego

4.5 Zapewnienie bezpieczeństwa platformy

For:

• wykrywania nadużyć

• zapobiegania nadużyciom

• monitorowania kont

• blokowania podejrzanej aktywności

4.6 Marketing (opcjonalnie)

Jeśli wyrazisz zgodę:

• newslettery

• rekomendacje produktów

• promocje

• kampanie remarketingowe

5. Udostępnianie danych Sprzedawcom

Ponieważ Groceritta jest marketplace’em, Twoje dane są udostępniane każdemu Sprzedawcy, u którego dokonujesz zakupu.

Sprzedawca otrzymuje:

• Twoje imię i nazwisko

• numer telefonu

• adres dostawy

• zamówione produkty

• numer zamówienia

• status płatności

Sprzedawcy przetwarzają Twoje dane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej.

Nie mogą wykorzystywać Twoich danych do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

6. Odbiorcy danych

6.1 Sprzedawcy marketplace

W celu realizacji zamówienia.

6.2 Partnerzy dostawczy

np. DHL, DPD, InPost, lokalni kurierzy.

6.3 Operatorzy płatności

np. PayU, Stripe, Przelewy24.

6.4 Partnerzy IT i infrastrukturalni

• dostawcy hostingu

• platformy chmurowe

• narzędzia analityczne

• systemy bezpieczeństwa

6.5 Organy prawne i administracyjne

Tylko jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych stronom trzecim.

7. Międzynarodowy transfer danych

Twoje dane są przechowywane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Jeśli dane są przekazywane poza EOG (np. do dostawców usług chmurowych), odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu:

• zabezpieczeń zgodnych z RODO

• Standardowych Klauzul Umownych (SCC)

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane tylko przez okres niezbędny:

Dane dotyczące zamówień – 6 lat (wymóg podatkowy)

Dane konta – do momentu usunięcia konta

Dane reklamacyjne – 2 lata

Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody

Dane z plików cookie – zgodnie z ich rodzajem

9. Twoje prawa na podstawie RODO

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych

• sprostowania danych

• usunięcia danych

• ograniczenia przetwarzania

• przenoszenia danych

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

• wycofania zgody

• złożenia skargi do UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych)

Kontakt: info@groceritta.com

10. Pliki cookies i technologie śledzące

Groceritta wykorzystuje:

• niezbędne pliki cookie (wymagane do realizacji zamówienia)

• analityczne pliki cookie (Google Analytics lub podobne)

• marketingowe pliki cookie (opcjonalne — wymagają zgody)

• funkcjonalne pliki cookie (język, identyfikatory sesji)

Nasza Polityka Cookies zawiera pełne informacje.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne.

Podstawowa automatyzacja występuje w zakresie:

• wykrywania oszustw

• zastosowania promocji

• weryfikacji minimalnej kwoty zamówienia

• dostarczania spersonalizowanych rekomendacji (za zgodą)

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi:

• szyfrowanie (HTTPS, TLS)

• bezpieczne systemy logowania

• pseudonymization

• zapory sieciowe (firewalle) i systemy ochrony przed włamaniami

• ograniczone uprawnienia dostępu

• monitoring i kopie zapasowe

13. Bezpieczeństwo danych

Groceritta nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16 roku życia.

Nie zbieramy świadomie ich danych.

14. Bezpieczeństwo danych

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę.

Zmiany obowiązują od momentu publikacji.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności:

E-mail: info@groceritta.com

Adres: AREM TRADE, ul. Górczewska 224 / U3, 01-460 Warszawa, Polska

Telefon: +48 518 350 753

Darmowa dostawa od 250 zł

od jednego sprzedawcy

Świeże i autentyczne produkty

od sprawdzonych lokalnych sklepów

Z różnych krajów

w jednym sklepie

Zamów dzisiaj

odbierz w ciągu 24 godzin