Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 10 styczeń 2026
Operator platformy / Dostawca usług:
AREM TRADE
ul. Górczewska 224 / U3
01-460 Warszawa, Polska
NIP: 5242972293
Email: info@groceritta.com
Phone: +48 518 350 753
Groceritta jest obsługiwana przez AREM TRADE.
1. Zakres i akceptacja warunków
1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania z platformy handlowej Groceritta, w tym przeglądanie, zakładanie konta, składanie zamówień i kupowanie Produktów od niezależnych Sprzedawców.
2. Korzystając z platformy, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
3. Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów i Przedsiębiorców. Konsumenci mają dodatkowe prawa wynikające z prawa polskiego.
4. AREM TRADE zapewnia platformę, obsługę płatności i obsługę klienta.
5. Między Klientem a każdym Sprzedawcą uwzględnionym w Zamówieniu zawierana jest odrębna Umowa Sprzedaży.
2. Definicje
• Klient/Użytkownik – każda osoba składająca Zamówienie.
• Sprzedawca/Sklep – niezależny przedsiębiorca oferujący Produkty za pośrednictwem Groceritta.
• Operator/Platforma – AREM TRADE.
• Produkt(y) – towary wystawione na sprzedaż.
• Zamówienie – oferta Klienta na zakup Produktów.
• Umowa Sprzedaży – odrębna umowa z każdym Sprzedawcą.
3. Model marketplace
1. Groceritta działa jako wielodostawczy marketplace
2. Każdy Produkt wskazuje swojego Sprzedawcę, który ponosi za niego prawną odpowiedzialność.
3. AREM TRADE nie jest stroną Umów Sprzedaży Produktów oferowanych przez Sprzedawców zewnętrznych.
4. Jedna transakcja może obejmować Produkty od wielu Sprzedawców, tworząc oddzielne umowy.
5. Dostawa i opłaty są naliczane indywidualnie dla każdego Sprzedawcy.
4. Ograniczenie odpowiedzialności sprzedawcy i platformy
1. Sprzedawcy ponoszą pełną odpowiedzialność za:
• jakość i stan produktu
• bezpieczeństwo, składniki, etykietowanie, alergeny
• poprawne i zgodne z prawem opisy produktów
• daty ważności
• opakowania
• ceny wprowadzone przez sprzedawcę
• zobowiązania gwarancyjne
• przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa żywności
2. Groceritta (AREM TRADE) NIE ponosi odpowiedzialności za:
• wadliwe lub niebezpieczne produkty
• nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd opisy produktów
• przeterminowane lub uszkodzone produkty dostarczone przez sprzedawców
• brak informacji o alergenach lub składnikach
• błędy cenowe spowodowane przez Sprzedawców
• opóźnienia w realizacji zamówień spowodowane przez Sprzedawcę lub firmę kurierską
• zawartość produktu, pochodzenie, roszczenia producenta
3. Operator może wspierać komunikację, ale odpowiedzialność prawna pozostaje po stronie Sprzedawcy.
4. Groceritta może ostrzegać, ograniczać, zawieszać lub usuwać Sprzedawców, którzy naruszają zasady marketplace lub obowiązki prawne.
5. Niniejsze klauzule zapewniają zgodność z:
• Polski Kodeks Cywilny (art. 556–576)
• Polski Ustawa o prawach konsumenta
• Dyrektywa UE w sprawie praw konsumentów
• Rozporządzenie UE w sprawie platformy dla przedsiębiorstw (P2B)
• Dyrektywa UE w sprawie handlu elektronicznego
5. Produkty sprzedawane bezpośrednio przez AREM TRADE
1. Niektóre Produkty mogą być sprzedawane bezpośrednio przez AREM TRADE („Produkty Groceritta”).
2. Produkty te są wyraźnie oznaczone.
3. AREM TRADE jest Sprzedawcą tych produktów i ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem konsumenckim.
4. Groceritta może ustalać własną strategię cenową dla swoich Produktów.
6. Zastrzeżenie dotyczące dostępności produktu
1. Dostępność produktu zależy od stanu magazynowego Sprzedawcy i może nie być aktualizowana w czasie rzeczywistym.
2. Jeśli Produkt stanie się niedostępny, Sprzedawca lub Operator może go anulować i zwrócić Klientowi pieniądze bez ponoszenia odpowiedzialności.
3. W przypadku niedostępności produktów nie przysługuje żadne odszkodowanie ani dodatkowe roszczenia.
7. Błędy cenowe (usterki techniczne)
1. W przypadku oczywistego błędu cenowego (np. 100 zł za 1 zł z powodu usterki technicznej), Sprzedawca lub Operator może:
• anulować wadliwy Produkt lub
• poprawić cenę i zażądać od Klienta potwierdzenia.
2. Zamówienia z błędną ceną nie są prawnie wiążące.
8. Wymagania techniczne
Klient musi korzystać z nowoczesnej przeglądarki i upewnić się, że obsługa plików cookie jest włączona.
9. Rejestracja konta
1. Opcjonalne; możliwa jest płatność jako gość.
2. Klient musi podać dokładne i aktualne informacje.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo konta.
10. Proces składania zamówienia
1. Klient wybiera Produkty i przechodzi do kasy.
2. Zamówienia w wielu sklepach są dozwolone; każdy sklep stanowi odrębną umowę.
3. E-mail z potwierdzeniem zamówienia stanowi akceptację Oferty przez każdego Sprzedawcę.
4. Zamówień zawierających żywność nie można modyfikować po dokonaniu płatności.
11. Minimalna wartość zamówienia dla Sprzedawcy
1. Każdy Sprzedawca ma minimalne wymagania dotyczące zamówienia wynoszące 100 zł.
2. Zamówienia poniżej 100 zł dla Sprzedawcy nie mogą zostać zrealizowane.
3. System informuje Klienta, gdy minimalne wymagania nie zostaną spełnione.
12. Opłaty za dostawę, progi darmowej dostawy i logistyka wielosklepowa
12.1 Obliczanie kosztów dostawy dla poszczególnych sklepów
Dla każdego sprzedawcy naliczana jest osobna opłata za dostawę.
12.2 Standardowa opłata za dostawę
19,90 zł za sprzedawcę.
12.3 Próg darmowej dostawy
Darmowa dostawa obowiązuje dla każdego sprzedawcy dla zamówień ≥ 250 zł od tego sprzedawcy.
12.4 Przykład
• Sklep A – 100 zł → Dostawa 19,90 zł
• Sklep B – 50 zł → Dostawa 19,90 zł
• Sklep C – 251 zł → Darmowa dostawa
12.5 Oddzielne dostawy
Mogą być dostarczane przesyłki od wielu Sprzedawców:
• osobno
• w różnych terminach
• za pośrednictwem różnych kurierów
Klient wyraża na to zgodę, składając zamówienie.
13. Niepowodzenie dostawy z winy klienta
1. Jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta (błędny adres, brak odpowiedzi, niedostępna lokalizacja):
• opłata za dostawę nie podlega zwrotowi
• zamówienia nie można ponownie dostarczyć
• produkty łatwo psujące się nie podlegają zwrotowi ani refundacji
2. Standard w usługach dostawy jedzenia.
14. Odpowiedzialność Klienta za Prawidłowe Informacje
Klient musi podać:
• poprawny adres
• poprawny numer telefonu
• poprawny adres e-mail
Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędów Klienta.
15. Postępowanie z Produktem po Dostawie
1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe przechowywanie zgodnie z etykietą.
2. Operator i Sprzedawca nie ponoszą odpowiedzialności za pogorszenie stanu spowodowane przez:
• nieschładzanie
• narażenie na ciepło
• opóźnienia w rozpakowywaniu
3. Krytyczne dla bezpieczeństwa żywności.
16. Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)
1. Konsumenci mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, chyba że zachodzą wyjątki.
2. Żywność łatwo psująca się, otwarte artykuły higieniczne ani towary wrażliwe na temperaturę NIE podlegają zwrotowi.
3. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę odstąpionego towaru.
4. Obowiązują koszty przesyłki zwrotnej, chyba że Sprzedawca określi inaczej.
17. Reklamacje i gwarancja (Rękojmia)
1. Reklamacje dotyczące produktu należy kierować do Sprzedawcy.
2. Groceritta może pomóc w komunikacji, ale nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania Sprzedawcy.
3. Zasady gwarancji podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego.
4. Reklamacje dotyczące platformy należy kierować do AREM TRADE.
18. Oszustwa, nadużycia i niewłaściwe korzystanie z usług
Groceritta może zawiesić lub zamknąć konta klientów z powodu:
• oszukańcze zamówienia
• nadużycia w zakresie zwrotów
• nadużycia w stosunku do personelu
• próby manipulowania cenami
• tworzenia wielu kont w celu wykorzystania promocji
• naruszenia prawa lub Regulaminu
19. Dane osobowe i prywatność
Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych.
Polityka prywatności wyjaśnia szczegóły.
20. Zgodność z ustawą o usługach elektronicznych
Platforma jest zgodna z polskimi Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE):
• cookies
• komunikacja elektroniczna
• przepisy dotyczące treści zabronionych
21. Własność intelektualna
Cała zawartość platformy jest chroniona prawem autorskim.
22. Zmiany w Warunkach
Groceritta może aktualizować Warunki; zmiany obowiązują od momentu publikacji, chyba że prawo stanowi inaczej.
23. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
1. Obowiązuje prawo polskie.
2. Konsumenci mogą skorzystać z ODR lub krajowego ADR.
3. Jurysdykcję mają sądy polskie, chyba że unijne przepisy konsumenckie stanowią inaczej.
24. Kontakt z operatorem
AREM TRADE
ul. Górczewska 224 / U3, 01-460 Warszawa
info@groceritta.com
+48 518 350 753
Darmowa dostawa od 250 zł
od jednego sprzedawcy
Świeże i autentyczne produkty
od sprawdzonych lokalnych sklepów
Z różnych krajów
w jednym sklepie
Zamów dzisiaj
odbierz w ciągu 24 godzin
